為何選擇赫茲
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常見問題

 
 
 
修改/取消預訂
 
您可以在取車之前取消預訂，無需繳付罰款。不過，在高峰期租車或租用豪華類型的汽車可能會產生罰款。對預訂進行變更時，之前所保留的費率和條件可能會有所變化。
   
額外授權駕駛人(AAO)申請和費用
 
如果有一名額外的駕駛者，請將他/她也編入租賃協議中。您必須在取車時在租車櫃檯完成此程序。我們不為未授權駕駛者所造成的損害/意外提供保險。
額外的駕駛者必須出示有效的本地駕駛執照及國際駕駛執照、信用卡，並符合年齡限制。
每次租車能允許的最高AAO人數可能會根據不同地點而所有不同（如，美國最多只允許4個額外的駕駛者）請在預訂時查明有關詳情。
可能需支付額外費用。
   
最短/最長租賃期條款
 
對預訂進行變更時，之前所保留的費率和條件可能會有所變化。（例如，）預訂為每週費率，但租用時間少於6天/預訂為3-6天，但租用時間超過7天
   
額外小時/日費用
 
租車的天數是以從租車時間起算24小時做為基本計算。至少要租用1天。還車時，若在租車的29分鐘之內還車，可免費租車。29分鐘後還車，則需繳付車租費用。
   
A地租B地還車（取車/還車地點不同）
 
您能從某個地點租車，然後於另一個地點還車。可能收取額外費用及有限里程數費用。請在預訂時查明有關詳情。
   
可選服務
 
• 您可以在預訂時選取索取NeverLost、雪地輪胎/鏈、兒童座椅等。會收取額外費用。
• 必須於72小時前預訂雪地輪胎/鏈等
• 車輛供應情況視地點而定。請在預訂時查明有關詳情。
   
   
收費道路和交通違規行為
 
1. 美國
①
 		 PlatePass®
• PlatePass® 是一種電子通行證，可以用於繳付過路費。赫茲PlatePass® 客戶能在指定收費道路上進行無現金繳費。使用它，您將能減少排隊的時間，以更快的時間抵達目的地。
• 若使用PlatePass® ，則我們將自動從您租車時所使用的信用卡收取所需路費和服務費。
• PlatePass®服務能適用於以下收費道路服務所管理的收費道路：
E-Z Pass 對於德拉瓦州(DE)、麻薩諸塞州(MA)、馬里蘭(MD)、緬因州(ME)、新罕布夏州(NH)、新澤西州(NJ)、紐約(NY)、俄亥俄州(OH)、賓夕凡尼亞州(PA)、維吉尼亞州(VA)、西維吉尼亞州(WV)
I-Pass 用於伊利諾州(IL)、印地安那州(IN)
EZ Tag/TX Tag 用於德克薩斯州(TX)
Sun Pass/E Pass 用於佛羅里達(FL)
EXpress Toll 用於科羅拉多州(CO)
FasTrak 用於大舊金山港灣大橋區
AutoExpresso 用於波多黎各
Good to Go 僅用於SR 520橋和塔科馬海峽大橋
- 如果您不想使用PlatePass® ，則您可以使用現金或收費異頻雷達收發器繳付所有的路費。
- 美國道路交通解決方案公司的部門，PlatePass® 負責管理此服務。欲知更多詳情並且索取收據，請瀏覽www.PlatePass.com。
②
交通違規行為
• 租賃協議已清楚表明，若您違反交通規則，則將自動對您的信用卡收取一筆行政管理費，不另行通知。繳付違規行為罰款是租車者的責任。
• 所有停車、交通、和收費違規行為的帳務處理均將交由美國交通解決方案公司(ATS)管理。請直接上網瀏覽www.HertzRentalFine.com向ATS諮詢所有與違規行為相關的問題，包括罰款和管理費。
2. 歐洲
• 交通違規行為
-租賃協議已清楚表明，若您違反交通規則，則將自動對您的信用卡收取一筆行政管理費，不另行通知。繳付違規行為罰款是租車者的責任。租車者應該遵循交通部門的指示，繳付交通罰款。
• 資訊視情況而改變，不另行通知。
   
道路救援服務
 
赫茲在歐洲、美國、加拿大及許多其他國家均提供24小時道路救援服務。請撥打道路救援服務電話號碼，我們的代表將協助您並為您安排事宜，儘快讓您繼續上路。額外費用可能適用。
• 道路救援服務電話號碼可在租賃協議（美國/加拿大租賃）中明載，汽車鑰匙（歐洲租賃）以及赫茲租車封套的正面以及所有赫茲車輛的儲物櫃內找到（澳洲租賃）。請在租車櫃檯查明有關詳情。
   
尊榮道路救援服務
 
只需繳付一小筆額外的費用，客戶即可免除為某些服務繳費（如鑰匙被反鎖在車內，車鑰匙不見，未關掉車燈/電池沒電等。若因為謬誤造成額外損失，可免除高達1000美元的損失。）
只需在取車時繳付4.00美元即可享用此服務。
費率視情況而改變，不另行通知。
   
意外發生時
 
您需要儘快聯繫警察和赫茲道路救援服務部門，並向赫茲提交意外報告。
注意 1）
欲知更多與PAI和PEC索賠相關的資訊，請與我們的預訂櫃檯人員聯繫。
注意 2）
如果您未向警方稟報此意外，保險公司將不會支付您的索賠（即使您已向赫茲購買保險）。
   
租賃協議
 
在租車櫃檯簽訂租賃協議之前，請確認您已填入了正確的的個人資料。如果有額外的駕駛者，請將他/她也編入租賃協議中。我們不為未註冊的駕駛者所造成的損害/意外提供保險。
   
法國：酒量呼吸檢測器
 
從2012年7月1日開始，在法國開車的每名駕駛員都必須擁有一個酒量呼吸檢測器。如被警方攔查，駕駛員必須出示酒量呼吸檢測器；否則將需繳付11.00歐元的罰款。如果5天內未付款，則罰款金額將增加至90.00歐元。 從九月中旬開始，酒量呼吸檢測器將於赫茲櫃檯（2.00歐元）、加油站和商店內出售。赫茲不負責於汽車內提供酒量呼吸測定器，請確保自己擁有一個酒量呼吸檢測器。